Політика конфіденційності

Чинна з: липень 2026 · Agency Scripts (фізична особа-підприємець: Leon Rudolf)

Цей переклад надано для зручності читача. У разі розбіжностей чинною є німецька версія.

1. Контролер і контактні дані

Контролером, відповідальним за обробку даних на цьому вебсайті згідно зі ст. 4 п. 7 GDPR, є:

Agency Scripts
Фізична особа-підприємець: Leon Rudolf
Die Halde 2
64853 Otzberg
Німеччина
Електронна пошта: info@agencyg.de

2. Збір і зберігання персональних даних

Під час використання Agency Support (help.agencyg.de) ми обробляємо такі дані:

Дані облікового запису Discord (ідентифікатор користувача Discord, ім'я користувача, аватар)
Контактні дані (адреса електронної пошти, якщо її надано для підтримки або виставлення рахунку)
Історія звернень і листування (звернення, повідомлення, вкладення, системні записи)
Дані про транзакції та пропозиції (номери замовлень PayPal, деталі пропозиції, дані рахунку)
Дані облікового запису при вході через Google або Apple (ідентифікатор/openid, адреса електронної пошти, ім'я профілю), якщо ви використовуєте цей спосіб входу

3. Мета та правова підстава обробки

Обробка даних здійснюється на таких правових підставах:

Виконання договору та переддоговірні заходи (ст. 6 абз. 1 п. «b» GDPR) для звернень до підтримки, індивідуальних скриптів і замовлень.
Законні інтереси (ст. 6 абз. 1 п. «f» GDPR) для безпеки, запобігання шахрайству та стабільності системи.
Правові обов'язки (ст. 6 абз. 1 п. «c» GDPR) для дотримання податкових і комерційних строків зберігання.

4. Передавання даних і сторонні обробники

Ваші дані передаються лише тим постачальникам послуг, які необхідні для виконання договору:

Discord Inc. (автентифікація OAuth2, сповіщення бота)
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (безпечна обробка платежів)
Спеціалізований постачальник послуг у сфері штучного інтелекту (відповіді на звернення за підтримки ШІ, США; передача на підставі стандартних договірних положень згідно зі ст. 46 абз. 2 п. «c» GDPR; правова підстава ст. 6 абз. 1 п. «b» або п. «f» GDPR; Назва надається за запитом)
Brevo (розсилання сповіщень електронною поштою, обробка в ЄС)
Tebex Ltd (перевірка покупок, Велика Британія; рішення Європейської комісії про адекватний рівень захисту)
Google LLC, Firebase Cloud Messaging (push-сповіщення застосунку Companion, обробка токенів пристроїв, США; EU-US Data Privacy Framework)
Google LLC і Apple Inc. (вхід з обліковим записом Google або Apple, дані облікового запису openid, адреса електронної пошти та профіль; Google: EU-US Data Privacy Framework; Apple: стандартні договірні положення згідно зі ст. 46 абз. 2 п. «c» GDPR)
Cloudflare, Inc. (мережа доставки контенту та безпека, США; EU-US Data Privacy Framework)

5. Ваші права за GDPR і самостійне керування

Згідно з GDPR ви будь-коли маєте такі права:

Право на доступ і перенесення даних (ст. 15 і 20 GDPR), вивантажте свої дані у вигляді файлу JSON будь-коли самостійно.
Право на стирання (ст. 17 GDPR), повністю видаліть свій обліковий запис і всі пов'язані дані звернень будь-коли.
Право на виправлення (ст. 16 GDPR) і на заперечення (ст. 21 GDPR).
Право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR).
Право відкликати надані згоди (ст. 7 абз. 3 GDPR) з дією на майбутнє.
Право подати скаргу до наглядового органу, зокрема Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (уповноважений землі Гессен із захисту даних і свободи інформації), Вісбаден, datenschutz.hessen.de.

6. Строки зберігання

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для відповідної мети. Для Agency Support діють такі строки:

Закриті звернення: перенесення до внутрішнього архіву через 48 годин після закриття, видалення з архіву через 90 днів.
Звернення без відповіді: автоматичне закриття через 48 годин, далі як закриті звернення.
Звернення без активності: автоматичне закриття через 90 днів, далі як закриті звернення.
Звернення, архівовані командою: видалення через 90 днів.
Журнал використання ШІ (без вмісту повідомлень): видалення через 180 днів.
Законодавчі обов'язки щодо зберігання, зокрема для даних рахунків, залишаються чинними.