Integritetspolicy
Gäller från: juli 2026 · Agency Scripts (innehavare: Leon Rudolf)
Denna översättning är en service för läsaren. Vid avvikelser gäller den tyska versionen.
1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter
Personuppgiftsansvarig för behandlingen på denna webbplats enligt art. 4.7 GDPR är:
2. Insamling och lagring av personuppgifter
När du använder Agency Support (help.agencyg.de) behandlar vi följande uppgifter:
- Discord-kontouppgifter (Discord-användar-ID, användarnamn, avatar)
- Kontaktuppgifter (e-postadress om den angetts för support eller fakturering)
- Ärendehistorik och kommunikation (ärenden, meddelanden, bilagor, systemloggar)
- Transaktions- och offertuppgifter (PayPal-order-ID, uppgifter i betalningsbegäran, fakturauppgifter)
- Kontouppgifter från inloggning med Google eller Apple (identifierare/openid, e-postadress, profilnamn), om du använder denna inloggning
3. Ändamål och rättslig grund för behandlingen
Behandlingen sker på följande rättsliga grunder:
- Fullgörande av avtal och åtgärder före avtal (art. 6.1 b GDPR) för supportärenden, skräddarsydda skript och beställningar.
- Berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR) för säkerhet, bedrägeriförebyggande och systemstabilitet.
- Rättsliga förpliktelser (art. 6.1 c GDPR) för att uppfylla skatterättsliga och handelsrättsliga arkiveringskrav.
4. Utlämnande av uppgifter och personuppgiftsbiträden
Dina uppgifter lämnas endast till tjänsteleverantörer som är nödvändiga för att fullgöra avtalet:
- Discord Inc. (OAuth2-autentisering, botaviseringar)
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (säker betalningshantering)
- Specialiserad AI-leverantör (AI-stödda ärendesvar, USA; överföring på grundval av standardavtalsklausuler enligt art. 46.2 c GDPR; rättslig grund art. 6.1 b eller f GDPR; Namn lämnas på begäran)
- Brevo (utskick av aviseringsmejl, behandling inom EU)
- Tebex Ltd (köpverifiering, Storbritannien; EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå)
- Google LLC, Firebase Cloud Messaging (pushnotiser för Companion-appen, behandling av enhetstoken, USA; EU-US Data Privacy Framework)
- Google LLC och Apple Inc. (inloggning med Google- eller Apple-konto, kontouppgifter openid, e-postadress och profil; Google: EU-US Data Privacy Framework; Apple: standardavtalsklausuler enligt art. 46.2 c GDPR)
- Cloudflare, Inc. (innehållsleveransnätverk och säkerhet, USA; EU-US Data Privacy Framework)
5. Dina rättigheter enligt GDPR och självbetjäning
Enligt GDPR har du när som helst följande rättigheter:
- Rätt till tillgång och dataportabilitet (art. 15 och 20 GDPR), exportera dina uppgifter när som helst som JSON-fil via självbetjäning.
- Rätt till radering (art. 17 GDPR), radera när som helst ditt konto och alla tillhörande ärendeuppgifter fullständigt.
- Rätt till rättelse (art. 16 GDPR) och rätt att göra invändningar (art. 21 GDPR).
- Rätt till begränsning av behandlingen (art. 18 GDPR).
- Rätt att återkalla lämnade samtycken (art. 7.3 GDPR) med verkan för framtiden.
- Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet, särskilt Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Hessens dataskyddsombudsman), Wiesbaden, datenschutz.hessen.de.
6. Lagringstider
Vi lagrar personuppgifter endast så länge det krävs för respektive ändamål. För Agency Support gäller följande tider:
- Stängda supportärenden: flytt till det interna arkivet 48 timmar efter stängning, radering ur arkivet efter 90 dagar.
- Supportärenden utan svar: automatisk stängning efter 48 timmar, därefter som stängda supportärenden.
- Supportärenden utan aktivitet: automatisk stängning efter 90 dagar, därefter som stängda supportärenden.
- Supportärenden arkiverade av teamet: radering efter 90 dagar.
- AI-användningslogg (utan meddelandeinnehåll): radering efter 180 dagar.
- Lagstadgade lagringsskyldigheter, särskilt för fakturauppgifter, påverkas inte.
