Agency ScriptsSUPPORT

Политика конфиденциальности

Действует с: июль 2026 · Agency Scripts (индивидуальный предприниматель: Leon Rudolf)

Этот перевод предоставлен для удобства читателя. При расхождениях действует немецкая версия.

1. Оператор и контактные данные

Оператором, ответственным за обработку данных на этом сайте согласно ст. 4 п. 7 GDPR, является:
Agency Scripts
Индивидуальный предприниматель: Leon Rudolf
Die Halde 2
64853 Otzberg
Германия
Электронная почта: info@agencyg.de

2. Сбор и хранение персональных данных

При использовании Agency Support (help.agencyg.de) мы обрабатываем следующие данные:
  • Данные учётной записи Discord (идентификатор пользователя Discord, имя пользователя, аватар)
  • Контактные данные (адрес электронной почты, если он указан для поддержки или выставления счёта)
  • История обращений и переписка (обращения, сообщения, вложения, системные записи)
  • Данные о транзакциях и предложениях (номера заказов PayPal, детали предложения, данные счёта)
  • Данные учетной записи при входе через Google или Apple (идентификатор/openid, адрес электронной почты, имя профиля), если вы используете этот способ входа

3. Цель и правовое основание обработки

Обработка данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
  • Исполнение договора и преддоговорные меры (ст. 6 абз. 1 п. «b» GDPR) для обращений в поддержку, индивидуальных скриптов и заказов.
  • Законные интересы (ст. 6 абз. 1 п. «f» GDPR) для безопасности, предотвращения мошенничества и стабильности системы.
  • Правовые обязанности (ст. 6 абз. 1 п. «c» GDPR) для соблюдения налоговых и коммерческих сроков хранения.

4. Передача данных и сторонние обработчики

Ваши данные передаются только тем поставщикам услуг, которые необходимы для исполнения договора:
  • Discord Inc. (аутентификация OAuth2, уведомления бота)
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (безопасная обработка платежей)
  • Специализированный поставщик услуг в области искусственного интеллекта (ответы на обращения с поддержкой ИИ, США; передача на основании стандартных договорных положений согласно ст. 46 абз. 2 п. «c» GDPR; правовое основание ст. 6 абз. 1 п. «b» или п. «f» GDPR; название предоставляется по запросу)
  • Brevo (рассылка уведомлений по электронной почте, обработка в ЕС)
  • Tebex Ltd (проверка покупок, Великобритания; решение Европейской комиссии об адекватном уровне защиты)
  • Google LLC, Firebase Cloud Messaging (push-уведомления приложения Companion, обработка токенов устройств, США; EU-US Data Privacy Framework)
  • Google LLC и Apple Inc. (вход с учетной записью Google или Apple, данные учетной записи openid, адрес электронной почты и профиль; Google: EU-US Data Privacy Framework; Apple: стандартные договорные положения согласно ст. 46 абз. 2 п. «c» GDPR)
  • Cloudflare, Inc. (сеть доставки контента и безопасность, США; EU-US Data Privacy Framework)

5. Ваши права по GDPR и самостоятельное управление

Согласно GDPR вы в любое время обладаете следующими правами:
  • Право на доступ и переносимость данных (ст. 15 и 20 GDPR), выгрузите свои данные в виде файла JSON в любой момент самостоятельно.
  • Право на удаление (ст. 17 GDPR), полностью удалите свою учётную запись и все связанные с ней данные обращений в любое время.
  • Право на исправление (ст. 16 GDPR) и на возражение (ст. 21 GDPR).
  • Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR).
  • Право отозвать данные согласия (ст. 7 абз. 3 GDPR) с действием на будущее.
  • Право подать жалобу в надзорный орган, в частности Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (уполномоченный земли Гессен по защите данных и свободе информации), Висбаден, datenschutz.hessen.de.

6. Сроки хранения

Мы храним персональные данные лишь столько, сколько необходимо для соответствующей цели. Для Agency Support действуют следующие сроки:
  • Закрытые обращения: перенос во внутренний архив через 48 часов после закрытия, удаление из архива через 90 дней.
  • Обращения без ответа: автоматическое закрытие через 48 часов, далее как закрытые обращения.
  • Обращения без активности: автоматическое закрытие через 90 дней, далее как закрытые обращения.
  • Обращения, архивированные командой: удаление через 90 дней.
  • Журнал использования ИИ (без содержимого сообщений): удаление через 180 дней.
  • Установленные законом обязанности по хранению, в частности для данных счетов, остаются в силе.