Política de Privacidade

Vigência: Julho de 2026 · Agency Scripts (Empresário em nome individual: Leon Rudolf)

Esta tradução é disponibilizada para conveniência do leitor. Em caso de divergência, prevalece a versão alemã.

1. Responsável pelo Tratamento & Contato

O responsável pelo tratamento de dados neste site nos termos do Art. 4.º N.º 7 do RGPD é:

Agency Scripts
Empresário em nome individual: Leon Rudolf
Die Halde 2
64853 Otzberg
Alemanha
E-mail: info@agencyg.de

Ao usar o Agency Support (help.agencyg.de), processamos os seguintes dados:

Dados da conta Discord (ID do usuário Discord, nome de usuário, avatar)
Informações de contato (Endereço de e-mail se fornecido para suporte ou faturamento)
Histórico de tickets (Tickets, mensagens, anexos, registros do sistema)
Dados de transação (IDs de pedidos do PayPal, detalhes de ofertas, faturamento)
Dados de conta do início de sessão com Google ou Apple (identificador/openid, endereço de e-mail, nome de perfil), caso você use este início de sessão

O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes fundamentações legais:

Execução de contrato (Art. 6.º n.º 1 al. b do RGPD) para suporte e pedidos.
Interesse legítimo (Art. 6.º n.º 1 al. f do RGPD) para segurança e prevenção a fraudes.
Obrigações legais (Art. 6.º n.º 1 al. c do RGPD) para cumprimento fiscal.

Seus dados são compartilhados apenas com provedores necessários para a execução contratual:

Discord Inc. (Autenticação OAuth2, notificações de bot)
PayPal (Europe) S.à r.l. (Processamento seguro de pagamentos)
Prestador especializado de serviços de IA (respostas a tickets assistidas por IA, EUA; transferência com base em cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46.º n.º 2 al. c do RGPD; base jurídica Art. 6.º n.º 1 al. b ou al. f do RGPD; nome disponível mediante solicitação)
Brevo (envio de e-mails de notificação, tratamento na UE)
Tebex Ltd (verificação de compras, Reino Unido; decisão de adequação da Comissão Europeia)
Google LLC, Firebase Cloud Messaging (notificações push do app Companion, tratamento de tokens de dispositivo, EUA; EU-US Data Privacy Framework)
Google LLC e Apple Inc. (início de sessão com conta Google ou Apple, dados de conta openid, endereço de e-mail e perfil; Google: EU-US Data Privacy Framework; Apple: cláusulas contratuais-tipo nos termos do Art. 46.º n.º 2 al. c do RGPD)
Cloudflare, Inc. (rede de distribuição de conteúdo e segurança, EUA; EU-US Data Privacy Framework)

Nos termos do RGPD, você possui os seguintes direitos:

Direito de acesso e portabilidade (Art. 15 & 20 do RGPD), Exportação de dados em JSON.
Direito ao apagamento (Art. 17 do RGPD), Exclusão completa da sua conta a qualquer momento.
Direito de retificação (Art. 16 do RGPD).
Direito à limitação do tratamento (Art. 18 do RGPD).
Direito de retirar consentimentos dados (Art. 7.º n.º 3 do RGPD) com efeitos para o futuro.
Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, em particular Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (comissário de Hessen para a proteção de dados e a liberdade de informação), Wiesbaden, datenschutz.hessen.de.

Só conservamos dados pessoais pelo tempo necessário para a respetiva finalidade. No Agency Support aplicam-se os seguintes prazos:

Tickets fechados: transferência para o arquivo interno 48 horas após o fecho, eliminação do arquivo após 90 dias.
Tickets sem resposta: fecho automático após 48 horas, depois tal como os tickets fechados.
Tickets sem atividade: fecho automático após 90 dias, depois tal como os tickets fechados.
Tickets arquivados pela equipe: eliminação após 90 dias.
Registro de uso da IA (sem o conteúdo das mensagens): eliminação após 180 dias.
As obrigações legais de conservação, em particular para dados de faturação, permanecem inalteradas.