Personvernerklæring
Gjelder fra: juli 2026 · Agency Scripts (innehaver: Leon Rudolf)
Denne oversettelsen er en service for leseren. Ved avvik gjelder den tyske versjonen.
1. Behandlingsansvarlig og kontaktopplysninger
Behandlingsansvarlig for behandlingen på dette nettstedet etter art. 4 nr. 7 i personvernforordningen er:
2. Innsamling og lagring av personopplysninger
Ved bruk av Agency Support (help.agencyg.de) behandler vi følgende opplysninger:
- Discord-kontoopplysninger (Discord bruker-ID, brukernavn, avatar)
- Kontaktopplysninger (e-postadresse dersom oppgitt for support eller fakturering)
- Sakshistorikk og kommunikasjon (saker, meldinger, vedlegg, systemlogger)
- Transaksjons- og tilbudsdata (PayPal-ordre-ID-er, opplysninger i betalingsforespørsler, fakturadata)
- Kontoopplysninger fra innlogging med Google eller Apple (identifikator/openid, e-postadresse, profilnavn), hvis du bruker denne innloggingen
3. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen
Behandlingen skjer på følgende rettslige grunnlag:
- Oppfyllelse av avtalen og tiltak før avtaleinngåelse (art. 6 nr. 1 bokstav b) for supportsaker, skreddersydde skript og bestillinger.
- Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) for sikkerhet, forebygging av misbruk og systemstabilitet.
- Rettslige forpliktelser (art. 6 nr. 1 bokstav c) for å oppfylle skatte- og regnskapsmessige oppbevaringskrav.
4. Utlevering av data og databehandlere
Opplysningene dine utleveres bare til tjenesteleverandører som er nødvendige for å oppfylle avtalen:
- Discord Inc. (OAuth2-autentisering, botvarsler)
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (sikker betalingsbehandling)
- Spesialisert KI-leverandør (AI-støttede ticketsvar, USA; overføring på grunnlag av standard personvernbestemmelser etter art. 46 nr. 2 bokstav c; rettslig grunnlag art. 6 nr. 1 bokstav b eller f; Navn oppgis på forespørsel)
- Brevo (utsending av varslings-e-poster, behandling i EU)
- Tebex Ltd (kjøpsverifisering, Storbritannia; EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå)
- Google LLC, Firebase Cloud Messaging (push-varsler for Companion-appen, behandling av enhetstokener, USA; EU-US Data Privacy Framework)
- Google LLC og Apple Inc. (innlogging med Google- eller Apple-konto, kontoopplysninger openid, e-postadresse og profil; Google: EU-US Data Privacy Framework; Apple: standard personvernbestemmelser etter art. 46 nr. 2 bokstav c)
- Cloudflare, Inc. (innholdsleveringsnettverk og sikkerhet, USA; EU-US Data Privacy Framework)
5. Rettighetene dine etter personvernforordningen og selvbetjening
Etter personvernforordningen har du til enhver tid følgende rettigheter:
- Rett til innsyn og dataportabilitet (art. 15 og 20), eksporter dataene dine når som helst som JSON-fil via selvbetjening.
- Rett til sletting (art. 17), slett når som helst kontoen din og alle tilhørende saksdata fullstendig.
- Rett til retting (art. 16) og rett til å protestere (art. 21).
- Rett til begrensning av behandlingen (art. 18).
- Rett til å trekke tilbake gitte samtykker (art. 7 nr. 3) med virkning for fremtiden.
- Rett til å klage til en tilsynsmyndighet, særlig Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Hessens personvernmyndighet), Wiesbaden, datenschutz.hessen.de.
6. Lagringstider
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for det aktuelle formålet. For Agency Support gjelder følgende frister:
- Lukkede supportsaker: flytting til det interne arkivet 48 timer etter lukking, sletting fra arkivet etter 90 dager.
- Supportsaker uten svar: automatisk lukking etter 48 timer, deretter som lukkede supportsaker.
- Supportsaker uten aktivitet: automatisk lukking etter 90 dager, deretter som lukkede supportsaker.
- Supportsaker arkivert av teamet: sletting etter 90 dager.
- AI-brukslogg (uten meldingsinnhold): sletting etter 180 dager.
- Lovpålagte oppbevaringsplikter, særlig for fakturaopplysninger, berøres ikke.
