Informativa sulla privacy
Aggiornato: luglio 2026 · Agency Scripts (titolare: Nicole Rudolf)
Questa traduzione è un servizio per il lettore. In caso di difformità prevale la versione tedesca.
1. Titolare del trattamento e contatti
Titolare del trattamento dei dati su questo sito ai sensi dell'art. 4 n. 7 GDPR è:
2. Raccolta e conservazione dei dati personali
Utilizzando Agency Support (help.agencyg.de) trattiamo i seguenti dati:
- Dati dell'account Discord (ID utente Discord, nome utente, avatar)
- Dati di contatto (indirizzo e-mail, se fornito per il supporto o la fatturazione)
- Storico dei ticket e comunicazioni (ticket, messaggi, allegati, registri di sistema)
- Dati di transazione e preventivo (ID ordine PayPal, dettagli delle richieste di pagamento, dati di fatturazione)
3. Finalità e base giuridica del trattamento
Il trattamento avviene sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) per ticket di supporto, script su misura e ordini.
- Legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) per sicurezza, prevenzione delle frodi e stabilità del sistema.
- Obblighi di legge (art. 6 par. 1 lett. c GDPR) per il rispetto degli obblighi fiscali e commerciali di conservazione.
4. Comunicazione dei dati e responsabili esterni
I tuoi dati vengono comunicati solo ai fornitori di servizi indispensabili per l'esecuzione del contratto:
- Discord Inc. (autenticazione OAuth2, notifiche del bot)
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (gestione sicura dei pagamenti)
5. I tuoi diritti secondo il GDPR e le funzioni self-service
In base al GDPR ti spettano in ogni momento i seguenti diritti:
- Diritto di accesso e portabilità (artt. 15 e 20 GDPR), esporta i tuoi dati in qualsiasi momento come file JSON tramite il self-service.
- Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR), elimina in qualsiasi momento e per intero il tuo account e tutti i dati dei ticket collegati.
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR) e diritto di opposizione (art. 21 GDPR).