Politique de confidentialité
Version: Juillet 2026 · Agency Scripts (Entrepreneuse individuelle : Nicole Rudolf)
Cette traduction est fournie pour la commodité du lecteur. En cas de divergence, la version allemande prévaut.
1. Responsables du traitement & Contact
Le responsable du traitement des données sur ce site web conformément à l'art. 4 n° 7 du RGPD est:
2. Collecte & Stockage des données personnelles
Lors de l'utilisation d'Agency Support (help.agencyg.de), nous traitons les données suivantes:
- Données du compte Discord (ID utilisateur Discord, nom d'utilisateur, avatar)
- Coordonnées (Adresse e-mail si fournie pour le support ou la facturation)
- Historique des tickets (Tickets, messages, pièces jointes, journaux système)
- Données de transaction (ID de commande PayPal, offres, données de facturation)
3. Finalité & Bases légales du traitement
Le traitement des données est effectué sur la base des bases légales suivantes:
- Exécution du contrat (Art. 6 al. 1 lit. b RGPD) pour la gestion des tickets et des commandes.
- Intérêt légitime (Art. 6 al. 1 lit. f RGPD) pour la sécurité et la prévention des fraudes.
- Obligations légales (Art. 6 al. 1 lit. c RGPD) pour les obligations fiscales.
4. Partage de données & Sous-traitants
Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires à l'exécution du contrat:
- Discord Inc. (Authentification OAuth2, notifications de bot)
- PayPal (Europe) S.à r.l. (Traitement sécurisé des paiements)
5. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:
- Droit d'accès et de portabilité (Art. 15 & 20 RGPD), Exportation des données au format JSON.
- Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD), Suppression complète de votre compte à tout moment.
- Droit de rectification (Art. 16 RGPD).
