Questions fréquentes

Oui. Le portail de support est réservé aux membres de notre serveur Discord. La connexion avec Discord est la voie recommandée. Vous pouvez aussi vous connecter avec Google ou Apple, les notifications arrivent alors par e-mail plutôt qu'en message privé Discord.

AgencyAI est le premier niveau et résout directement dans le ticket les questions de configuration, d'installation, de commandes et de compatibilité. Si une action manuelle est nécessaire, remboursement, licence, compte ou véritable bug, appuyez sur Escalader vers l'équipe dans le ticket et un humain prend le relais.

Oui. Le message de bannissement contient un lien signé vers le formulaire d'appel. Il fonctionne volontairement sans connexion, une personne bannie n'a plus accès au portail.

QBCore, ESX et standalone. Le framework se définit dans config.lua. Un framework mal réglé est l'une des causes les plus fréquentes d'un script qui semble ne pas fonctionner.

Sur docs.agencyg.de. Chaque script y a son installation, sa configuration ainsi que ses exports et events.

C'est presque toujours un conflit de touches de votre côté, pas un bug du script. Réattribuez la touche dans Paramètres GTA → Commandes → FiveM, ou définissez une touche libre dans la config. Autres causes fréquentes : mauvais framework dans la config, ordre de chargement, ressource en conflit, dépendance manquante ou fichier SQL non importé.

Les scripts payants Agency sont protégés par escrow. Ouverts et librement modifiables : config.lua, les fichiers de langue, les fichiers SQL, HTML/UI et fxmanifest.lua. La logique protégée n'est pas consultable, en contrepartie, commandes, exports et events sont entièrement documentés.

Les mises à jour passent par la boutique où vous avez acheté. Toutes les versions de tous les scripts sont réunies dans le changelog.

Dans la boutique Agency. Un aperçu de tous les scripts se trouve sur agencyg.de.

Vous obtenez un droit d'usage simple et non transférable pour votre propre serveur de jeu. La transmission ou la revente du code source à des tiers est interdite (§ 7 des CGV).

Non. En vertu du § 19 UStG (régime allemand de la micro-entreprise), aucune TVA n'est perçue ni indiquée sur les factures et les devis. Tous les prix sont des prix finaux en euros.

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Pour un contenu numérique individuel, il s'éteint par anticipation dès le début de l'exécution, après votre accord exprès et la confirmation que vous en avez connaissance (§ 356 al. 5 BGB, § 6 des CGV). En cas de problème avec un achat, ouvrez un ticket : nous regardons.

Vous décrivez votre besoin dans un ticket. L'équipe établit ensuite une demande de paiement précisant l'étendue, le montant, la durée de validité et la date de livraison prévue. Le contrat se forme dès que vous l'acceptez et la réglez ici dans le portail. Les dates de livraison convenues s'entendent en heure de Berlin ; la livraison passe par le ticket ou par Discord.

La page de statut montre l'état en direct de tous les services publics Agency, boutique, docs, phone, pad, games, panel et le site.