Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2026 · Agency Scripts (Inhaberin: Nicole Rudolf)
1. Verantwortlicher & Kontaktdaten
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
2. Erhebung & Speicherung personenbezogener Daten
Bei der Nutzung von Agency Support (help.agencyg.de) verarbeiten wir folgende Daten:
- Discord Account-Daten (Discord User ID, Benutzername, Avatar)
- Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, sofern für Support oder Rechnungen angegeben)
- Ticket-Verlauf & Nachrichten (Tickets, Kundennachrichten, Anhänge, Systemprotokolle)
- Transaktions- & Angebotsdaten (PayPal-Transaktions-IDs, Angebotsdaten, Rechnungsdaten)
3. Zweck & Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung & vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Abwicklung von Support-Tickets, Custom Scripts und Zahlungen.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Gewährleistung der Sicherheit, Betrugsprävention und Systemstabilität.
- Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) zur Einhaltung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen.
4. Weitergabe an Dritte & Auftragsverarbeiter
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich an notwendige Dienstleister zur Vertragserfüllung:
- Discord Inc. (OAuth2-Authentifizierung, Bot-Benachrichtigungen)
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Sichere Zahlungsabwicklung)
5. Ihre Rechte nach der DSGVO & Self-Service
Sie haben gemäß DSGVO jederzeit folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft & Datenübertragbarkeit (Art. 15 & 20 DSGVO), Sie können Ihre Daten direkt im System per JSON-Download exportieren.
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), Sie können Ihr Konto und all Ihre Ticket-Daten jederzeit selbstständig vollständig löschen.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO).
